Jennifer, une écrivaine de 62 ans, présente depuis 18 mois des vertiges, des douleurs au cou et des maux de tête. Les symptômes ont commencé quand elle essayait de dégager sa voiture enlisée dans un bas-côté. Elle a glissé dans la boue, est tombée en avant et sa tête a heurté l'arrière de la voiture. Immédiatement après l'incident, elle a ressenti une douleur légère au cou. Celle-ci a augmenté en intensité dans la soirée, restreignant sévèrement sa mobilité.