Les personnes en situation de handicap ou les personnes hospitalisées ont besoin de rencontrer des personnes qui vivent ou ont vécu les mêmes difficultés pour se soutenir, se (re)construire, pour se projeter dans l'avenir. Dans des moments informels, elles se croisent nouant ainsi des liens très forts. Les bénéfices de ces rencontres sont personnels, psychologiques... mais les retombées sont aussi visibles en thérapie.
Quand ces situations de rencontrer l'autre n'existe pas, les professionnels ont les moyens de les provoquer.